Что делать, если задержали Ваш авиарейс, и какие права у пассажира.
Что делать, если задержали авиарейс / Reuters
В Украине пока что продолжается ослабление карантина, и люди даже могут летать внутри страны и в некоторые страны мира. Авиационные, железнодорожные и автобусные маршруты восстановлено.
Пока наши читатели пакуют чемоданы, журналисты быстро напомнили об их правах, и дали пару полезных советов.
Журналистка программы Тайный агент, который показывает Новый канал, Таня Сорокоуст во время расследования «застряла» в аэропорту, и зная законы, она добилась правды и провела расследование.
«Агентка приобрела билет на внутренний рейс. Читайте такжеРевизор раскопал «грязное белье» люкс-гостиницы с номерами за тысячи гривенТаня должна была показать зрителям Нового канала, какие права у пассажиров при перевозках. Она прибыла в аэропорт за 2 часа до регистрации и узнала, что рейс задерживают на 5 часов», — рассказывает шеф-редактор проекта Юлия Ковтун.
Украинская авиакомпания нарушила правила в самом начале — о задержке не сообщили вовремя.
«Дополнительных предупреждений она не получала, поэтому оказалась среди других возмущенных пассажиров. Тани пришлось проводить совсем другое расследование», — добавила она. По словам журналистки, съемки этого сюжета были одни из самых тяжелых.
Таня Сорокоуст / Пресс-служба
«Все происходило на пределе сил. Морально было сложно. Пассажиры измученные, комнаты отдыха им не дали. Одна женщина летела на смену в роддом. Я пыталась связаться с авиаперевозчиком», — говорит агентка.
Если вы окажетесь в похожей ситуации, знайте, что авиаперевозчик обязан:
- предупредить за 3 часа до регистрации о задержке рейса;
- обеспечить питанием и водой;
- если рейс задерживается более чем на сутки, должно обеспечить вас номером в отеле.
Помните, что, если вы летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы.
К тому же, если рейс задержали, пассажиры имеют право прямо на месте отказаться от перелета и вернуть стоимость билета в полном объеме, даже если он куплен по невозвратному тарифу. В Европе на это действует при задержке от 5 часов, в других странах время меняется.
Автор: Александр Галаджий
Понравился материал?
Подписывайтесь на нас
Главред в Google News
Главред на YouTube